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ご注文Q &A Q . オーダーは出来ますか？ A . 申し訳ございません。オーダー制作・soldout作品の再制作は受け付けておりません。 Q .どうして？ A . ご希望通りに制作する自信が無いんです…。 ご理解下さいませ。 出会ったこつぶこの中から「この子だわ！」と目が合った子を選んで頂けたら、嬉しいです。 Q . OPEN時間になってもshopの画面が切り替わりません A . web画面上の更新ボタンをクリックして下さい。
Q . ストラップをネックレスに交換することは出来ますか？ A
. 出来ます。ご注文メールにその旨をお書き添え下さい。料金はストラップと同じです。 Q . ラッピングは出来ますか？ A . 出来ます。無料ですのでどうぞご利用下さいませ。
その他ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
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◎修理について こつぶこ作品の修理、お受けしております。 もし、お直しが必要な状態になってしまいましたら、ご遠慮なく、メールにてお問い合わせくださいませ。 出来ること、無理なこと、ありますが、最善は尽くします！ （ご購入頂いたお店の領収書、レシートなどは必要ございません。） お直しの例 ◎金具部分のゆるみお直し・ネックレスチェーンの長さ調節：修理代無料／返送料￥80 ◎チロルストラップ部分の交換：￥300＋返送料￥80 ※Harudeko作品のみの受付です。 まずは一度、メールにてお問い合わせ下さいませ。
◎金属部分のお手入れについて メタルポリッシュクロスなどで軽く、丁寧に磨いて下さい。
◎樹脂部分のお手入れについて 表面の汚れは食器用洗剤などを泡立てて、指の腹でやさしく磨いて下さい。その後、しっかりと乾燥させて下さい。 スポンジやたわしなどは絶対に使用しないで下さい。傷が付きます。 ※こつぶこは、繊細な子ですので、お取り扱いにはご注意下さいませ。 よろしくお願い致します。
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